1. การยอมรับข้อกำหนดและขอบเขตบริการ
- เมื่อสมัคร เชื่อมต่อช่องทาง หรือใช้บริการ chatnoww ผู้ใช้ตกลงปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว
- chatnoww เป็นระบบบริหารการสนทนา ลูกค้าสัมพันธ์ ระบบอัตโนมัติ รายงาน และฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องสำหรับธุรกิจ ไม่ใช่ผู้ให้บริการ LINE, Facebook, Messenger หรือ Instagram
- ผู้ใช้ต้องมีอายุและอำนาจตามกฎหมายเพียงพอที่จะทำสัญญาแทนตนเองหรือองค์กรที่ระบุ
2. บัญชีและความปลอดภัย
- ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ดูแลข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน และรับผิดชอบกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน
- ห้ามเปิดเผยรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลลับของช่องทางให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต และต้องแจ้งทีมงานทันทีเมื่อสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยมิชอบ
- เจ้าของพื้นที่ทำงานรับผิดชอบการกำหนดสิทธิของสมาชิกในทีมให้เหมาะสมกับหน้าที่
3. ช่องทางที่เชื่อมต่อและข้อมูลลูกค้า
- ผู้ใช้ต้องมีสิทธิในการเชื่อมต่อบัญชี LINE, Messenger, Instagram หรือช่องทางอื่น และต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการช่องทางนั้น
- ธุรกิจเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์ในการเก็บและใช้ข้อมูลลูกค้าของตน และมีหน้าที่แจ้งข้อมูล ขอความยินยอม หรือมีฐานกฎหมายที่เหมาะสมตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
- ห้ามใช้ข้อความ รายชื่อผู้ติดต่อ การส่งข้อความจำนวนมาก หรือระบบอัตโนมัติเพื่อสแปม หลอกลวง คุกคาม หรือละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น
4. แพ็กเกจ การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงิน
- ราคา รอบบิล โควตา และสิทธิของแต่ละแพ็กเกจจะแสดงก่อนยืนยันการสมัครหรือชำระเงิน
- ผู้ใช้ต้องชำระยอดตามข้อมูลและบัญชีรับเงินที่ระบบแสดง สลิปที่ตรวจสอบอัตโนมัติไม่ได้อาจต้องผ่านการตรวจสอบเพิ่มเติม
- การเปลี่ยนแพ็กเกจ การคืนเงิน หรือการปรับยอดจะพิจารณาตามเงื่อนไขที่แสดงในรายการนั้น หลักฐานการชำระเงิน และกฎหมายที่ใช้บังคับ
5. AI และเนื้อหาที่สร้างโดยระบบ
- ฟังก์ชัน AI เป็นเครื่องมือช่วยร่างคำตอบ ผู้ใช้ต้องตรวจสอบความถูกต้อง ความเหมาะสม และข้อมูลส่วนบุคคลก่อนส่งให้ลูกค้า
- ผลลัพธ์ AI อาจคลาดเคลื่อน ไม่ครบถ้วน หรือไม่เหมาะกับทุกบริบท และไม่ควรใช้แทนคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในเรื่องกฎหมาย การแพทย์ หรือการเงิน
- ผู้ใช้ต้องไม่ส่งข้อมูลอ่อนไหวหรือข้อมูลที่ไม่มีสิทธิประมวลผลเข้าไปในฟังก์ชัน AI
6. บริการของบุคคลภายนอก
- บางฟังก์ชันอาศัยบริการของบุคคลภายนอก เช่น Meta, LINE, OpenRouter, Slip2Go, Resend และ Cloudflare ซึ่งอาจมีข้อกำหนดและนโยบายของตนเอง
- chatnoww ไม่ควบคุมความพร้อมใช้งาน การเปลี่ยน API หรือการระงับบัญชีที่เกิดจากผู้ให้บริการภายนอก แต่จะดำเนินการตามสมควรเพื่อลดผลกระทบ
7. การใช้งานที่ไม่อนุญาต
- ห้ามใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา แพร่มัลแวร์ หรือพยายามเข้าถึงระบบและข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ห้ามหลีกเลี่ยงโควตา รบกวนความมั่นคงปลอดภัย ทดสอบช่องโหว่โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือขายต่อบริการในลักษณะที่ไม่ได้รับความยินยอม
8. ทรัพย์สินทางปัญญาและข้อมูลของผู้ใช้
- ผู้ใช้ยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลและเนื้อหาที่นำเข้าสู่ระบบ และอนุญาตให้ chatnoww ประมวลผลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ
- ซอฟต์แวร์ เครื่องหมาย องค์ประกอบการออกแบบ และเอกสารของ chatnoww ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย ห้ามคัดลอกหรือดัดแปลงเกินกว่าสิทธิที่ได้รับ
9. ความพร้อมใช้งานและข้อจำกัดความรับผิด
- เราอาจบำรุงรักษา ปรับปรุง หรือเปลี่ยนบริการเพื่อความปลอดภัย ความเสถียร และคุณภาพ โดยจะแจ้งเมื่อทำได้ตามสมควร
- ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต chatnoww ไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการใช้ผิดวัตถุประสงค์ การตัดสินใจจากผลลัพธ์ AI หรือเหตุขัดข้องของบริการภายนอก
- ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้จำกัดสิทธิของผู้บริโภคหรือความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด
10. การระงับและยุติบริการ
- chatnoww อาจจำกัดหรือระงับการเข้าถึงเมื่อมีการละเมิดข้อกำหนด ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การไม่ชำระเงิน หรือเมื่อจำเป็นตามกฎหมาย
- ผู้ใช้สามารถหยุดใช้บริการและขอลบบัญชีหรือข้อมูลได้ โดยข้อมูลบางประเภทอาจต้องเก็บไว้ตามกฎหมายหรือเพื่อจัดการข้อพิพาทและธุรกรรมที่ค้างอยู่
11. การเปลี่ยนแปลงและกฎหมายที่ใช้บังคับ
- เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดและแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านช่องทางที่เหมาะสม
- ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และข้อพิพาทจะดำเนินการตามกระบวนการและเขตอำนาจที่กฎหมายกำหนด
ติดต่อเกี่ยวกับข้อกำหนดและข้อมูลส่วนบุคคล
หากมีคำถาม ต้องการใช้สิทธิ หรือขอลบข้อมูล โปรดติดต่อทีมงาน chatnoww ที่ [email protected]